Obchodní podmínky (VOP)
Poslední aktualizace: 3. 4. 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem Studio Elements, IČ: 69454574, se sídlem Božičany 77, 362 25 Božičany (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Klient") při poskytování wellness a spa služeb. Kontakt: booking@studioelements.cz, tel.: +420 739 545 598.
2. Objednávka a rezervace
• Rezervaci služeb lze provést prostřednictvím webového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp. • Rezervace je závazná po jejím potvrzení ze strany Poskytovatele. • Klient je povinen uvést správné kontaktní údaje pro potvrzení rezervace.
3. Ceny a platební podmínky
• Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem uvedeným na webových stránkách Poskytovatele nebo sdělených při rezervaci. • Platbu lze provést hotově, platební kartou (Visa, Mastercard) nebo bankovním převodem. • Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceníku. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené rezervace.
4. Storno podmínky
• Bezplatné zrušení rezervace je možné nejpozději 24 hodin před začátkem objednaného termínu. • Při zrušení rezervace méně než 24 hodin předem může Poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny služby. • V případě nedostavení se bez předchozího zrušení může být účtována plná cena služby. • Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout termín z provozních důvodů. V takovém případě bude Klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby.
5. Práva a povinnosti Klienta
• Klient je povinen dostavit se na rezervovaný termín včas. • Klient je povinen informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních, alergiích nebo kontraindikacích, které mohou ovlivnit poskytování služby. • Klient je povinen dodržovat provozní řád a hygienické předpisy areálu. • Klient nesmí vstupovat do prostor pod vlivem alkoholu nebo omamných látek. • Klient odpovídá za škody způsobené na majetku Poskytovatele úmyslně nebo z nedbalosti.
6. Práva a povinnosti Poskytovatele
• Poskytovatel se zavazuje poskytnout objednané služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě. • Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby osobě, která jeví známky opilosti, je pod vlivem návykových látek nebo svým chováním ohrožuje bezpečnost ostatních. • Poskytovatel neodpovídá za případné zdravotní komplikace způsobené zamlčením zdravotního stavu ze strany Klienta.
7. Reklamace
• Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu s objednávkou nebo v odpovídající kvalitě. • Reklamaci je třeba uplatnit neprodleně, nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby, a to písemně na e-mail booking@studioelements.cz. • Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí do 30 dnů od jejího doručení.
8. Odpovědnost a bezpečnost
• Klient využívá služby na vlastní odpovědnost. • Poskytovatel neodpovídá za ztrátu, poškození nebo odcizení osobních věcí Klienta v prostorách areálu. • V prostorách areálu je zakázáno kouření, manipulace s otevřeným ohněm a vstup se zvířaty (není-li výslovně dohodnuto jinak).
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na stránce studioelements.cz/privacy.
10. Závěrečná ustanovení
• Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele. • Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách. • Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. • Provedením rezervace Klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.